单项选择题
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.强调企业生产经营必须以客户为中心 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理被看成是一种管理技术
下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（）A.理性消费：喜欢与不喜欢B.感性消费：好与坏C.感性消费：...
单项选择题下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（）
A.理性消费：喜欢与不喜欢 B.感性消费：好与坏 C.感性消费：满意与不满意 D.感情消费：满意与不满意
扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。A.产值中心论B.销售中心论C.利润中心论D.客户中心论
单项选择题扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。
A.产值中心论 B.销售中心论 C.利润中心论 D.客户中心论
客户关系管理发展的历程为（）A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户...
单项选择题客户关系管理发展的历程为（）
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
