单项选择题
A.产值中心论 B.销售中心论 C.利润中心论 D.客户中心论
客户关系管理发展的历程为（）A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户...
单项选择题客户关系管理发展的历程为（）
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）A.英国B.美国C.德国D.法国
单项选择题客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）
A.英国B.美国C.德国D.法国
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A.以产品的销售带动客户的发展B.是企业管理中信...
单项选择题客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
