质量管理的第一个发展阶段是（）。

企业能否取得竞争优势，是由技术性质量的因素决定的。

判断题企业能否取得竞争优势，是由技术性质量的因素决定的。

设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。A.内容B.性质C.形式...

单项选择题设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。

适合于数字资料的质量改进工具有（）。A.头脑风暴法B.控制图C.因果图D.流程图

单项选择题适合于数字资料的质量改进工具有（）。