多项选择题
A.恒久的B.具有个性特征的C.具有定制化的D.具有个性化的E.标准化的
从服务人员自身看，服务人员只有在达到（）三个目的之后，才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。A.做好本职工作B...
多项选择题从服务人员自身看，服务人员只有在达到（）三个目的之后，才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。
A.做好本职工作B.遵守规章制度C.合乎制度的要求D.满足领导考核标准E.提高薪水
发现细节是卓越服务的（）。A.基础B.实质C.机会D.关键
单项选择题发现细节是卓越服务的（）。
A.基础B.实质C.机会D.关键
（）是打造卓越服务的出发点。A.执行规范B.发现细节C.形成习惯D.关注细节
单项选择题（）是打造卓越服务的出发点。
A.执行规范B.发现细节C.形成习惯D.关注细节
