（）是打造卓越服务的出发点。

（）是卓越服务的基础。A.执行规范B.发现细节C.形成习惯D.关注细节

单项选择题（）是卓越服务的基础。

（）是让客人产生愉悦感觉的服务它的前提是读懂客人的心，懂得与人沟通，并树立站在客人的角度看问题的意识。A.卓越...

单项选择题（）是让客人产生愉悦感觉的服务它的前提是读懂客人的心，懂得与人沟通，并树立站在客人的角度看问题的意识。

下列不属于优质服务特征的是（）A.情感特征B.规范特征C.个性特征D.连续特征

单项选择题下列不属于优质服务特征的是（）