以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是引领法。

消费者希望使用商品的基本功能达到满意和完善程度，这是对商品的审美功能的要求。

判断题消费者希望使用商品的基本功能达到满意和完善程度，这是对商品的审美功能的要求。

为吸引客人注意力，前厅服务员的行为举止应大方、得体，表情和善。

判断题为吸引客人注意力，前厅服务员的行为举止应大方、得体，表情和善。

饭店的行政楼层在布局时应设有单独的酒廊。

判断题饭店的行政楼层在布局时应设有单独的酒廊。