单项选择题
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务 B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系 C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程 D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
消费者行为学研究的基本内涵是（）。A.消费者购买行为如何形成的研究B.消费者购买行为受哪些因素影响的研究C.消...
单项选择题消费者行为学研究的基本内涵是（）。
A.消费者购买行为如何形成的研究 B.消费者购买行为受哪些因素影响的研究 C.消费者消费活动中的一般心理规律和行为表现的研究 D.消费者消费活动中购买行为表现的研究
女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。
判断题女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。
在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
判断题在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
