对（）的客人，饭店在提供标准化服务的基础上，还要能够提供个性化服务和超常化服务，使客人在消费过程中产生惊喜。

在我国绝大部分饭店，外币兑换服务都是由饭店（）办理。A.礼宾员B.收银员C.话务员D.门童

单项选择题在我国绝大部分饭店，外币兑换服务都是由饭店（）办理。

（）是饭店客房销售的重要环节。A.客房服务品质B.总台入住接待C.饭店品牌知名度D.客房装修风格

单项选择题（）是饭店客房销售的重要环节。

（）能够为客人提供更加快捷、方便、完整的服务，减少客人在各服务点之间来回穿梭。A.金钥匙服务B.问询服务C.一...

单项选择题（）能够为客人提供更加快捷、方便、完整的服务，减少客人在各服务点之间来回穿梭。