问答题
前厅服务质量的内容：有形产品质量，包括前厅设施设备的质量、服务环境质量；无形产品质量，包括职业道德与服务态度、服务技能与......
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什么是双人住房率？饭店为什么要计算该指标？
问答题什么是双人住房率？饭店为什么要计算该指标？
住客客史通常包括哪些内容？它有什么用途？
问答题住客客史通常包括哪些内容？它有什么用途？
什么叫“客房状况差异”？请列举产生客房状况差异的原因。
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