多项选择题
A.冰冷型的客户服务B.工厂型的客户服务C.友好型的客户服务D.高质的客户服务
服务的特点都包含下列哪几项？（）A.无形性B.不可分离性C.易逝性D.异质性
多项选择题服务的特点都包含下列哪几项？（）
A.无形性 B.不可分离性 C.易逝性 D.异质性
呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）A.大型呼叫中心B.中型呼叫中心C.小型呼叫中心D.微型呼叫中心
单项选择题呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）
A.大型呼叫中心 B.中型呼叫中心 C.小型呼叫中心 D.微型呼叫中心
20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？（）A.民航业B.银行业C.旅游业D.工业
单项选择题20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？（）
A.民航业 B.银行业 C.旅游业 D.工业
