多项选择题
A.横向 B.纵向 C.向上发展 D.向下发展
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到培养服务意识的途径包括哪些？（）A.以客户为中心B.接待客户C.理解客户观...
多项选择题在中级话务员培养客户服务意识中，讲到培养服务意识的途径包括哪些？（）
A.以客户为中心 B.接待客户 C.理解客户观点 D.熟悉掌握技能
在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户需求多元性，从（）、（）、（）都是各种层次的需求。（）A.从外部客户到...
多项选择题在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户需求多元性，从（）、（）、（）都是各种层次的需求。（）
A.从外部客户到内部客户 B.从团体到个人 C.从城市到农村 D.从金领、白领到低收入家庭
在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些？（）A.客户多元性B.需求多元性C.较强随意性D...
多项选择题在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些？（）
A.客户多元性 B.需求多元性 C.较强随意性 D.客户差异性
