多项选择题
A.客户的感受 B.别人的感受 C.客服人员的感受 D.别人的发觉
应对压力的技巧有（）。A.正确认知压力B.主动承受压力C.善于分解压力D.快乐派遣压力E.积极面对压力
多项选择题应对压力的技巧有（）。
A.正确认知压力 B.主动承受压力 C.善于分解压力 D.快乐派遣压力 E.积极面对压力
下面的选项哪些属于仪表（）。A.色彩搭配B.服装选择C.首饰佩戴礼仪D.服饰的礼仪要求
多项选择题下面的选项哪些属于仪表（）。
A.色彩搭配 B.服装选择 C.首饰佩戴礼仪 D.服饰的礼仪要求
下列属于处理投诉的流程的有（）。A.掌握情绪B.沟通技巧C.化解矛盾D.掌握客户类型
多项选择题下列属于处理投诉的流程的有（）。
A.掌握情绪 B.沟通技巧 C.化解矛盾 D.掌握客户类型
