互联网金融企业客户关系管理中客户细分包括（）。

互联网金融客服人员的基本素养包括（）。A.消费者心理学B.互联网知识C.金融基础知识D.营销知识

多项选择题互联网金融客服人员的基本素养包括（）。

客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括（）。A.客户开发工作B.客户投诉处理C.大客户维护管理D.客户关系维...

多项选择题客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括（）。

以下属于互联网金融客户服务新的定位的是（）。A.客户定位B.服务定位C.职能定位D.业务定位

多项选择题以下属于互联网金融客户服务新的定位的是（）。