多项选择题
A.计算机查询 B.服务台咨询 C.柜台咨询 D.电话查询 E.导购咨询
按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A.服务台咨询B.柜台咨询C.卡片查询D.计算机查询
多项选择题按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。
A.服务台咨询 B.柜台咨询 C.卡片查询 D.计算机查询
下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）A.根据询问引导消费者的消费趋向B.请消费者填写需求调查表C.根据消费者...
多项选择题下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）
A.根据询问引导消费者的消费趋向 B.请消费者填写需求调查表 C.根据消费者需要提出合理化建议 D.根据自己需要提出建设性意见 E.帮助消费者选择合适的出版物
导购服务的技巧有（）A.现场反应敏捷B.和顾客拉关系、套近乎C.签名售书D.微笑成就开始E.学习问话的技巧
多项选择题导购服务的技巧有（）
A.现场反应敏捷 B.和顾客拉关系、套近乎 C.签名售书 D.微笑成就开始 E.学习问话的技巧
