网店客服在挖掘顾客需求时，不会采用的方法是（）。

网店客服除了要掌握专业的产品知识外，还要熟悉平台规则保证不违反平台规则使店铺扣分降权。

判断题网店客服除了要掌握专业的产品知识外，还要熟悉平台规则保证不违反平台规则使店铺扣分降权。

对于一个店铺来说，网店客服对于店铺的综合评分不会产生影响。

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网店客服会影响店铺的形象和商品成交量。

判断题网店客服会影响店铺的形象和商品成交量。