单项选择题
A.攻击 B.冷漠 C.升华 D.退化和固执
服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。A.客观原因B.服...
单项选择题服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。
A.客观原因 B.服务质量较差 C.服务态度不好
旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。A.整洁干净B.隐秘安全C.环境舒适D.信任尊重E.新鲜感
单项选择题旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。
A.整洁干净 B.隐秘安全 C.环境舒适 D.信任尊重 E.新鲜感
不属于常用的心理调适方法有（）。A.自我暗示法B.自我激励法C.情境迁移法D.加强道德修养
单项选择题不属于常用的心理调适方法有（）。
A.自我暗示法 B.自我激励法 C.情境迁移法 D.加强道德修养
