名词解释
是指在服务规程的基础上，根据宾客的需求特点，提供相应的超越规程的特别服务。
先天性需要
名词解释先天性需要
如何正确理解顾客投诉。
问答题如何正确理解顾客投诉。
试述饭店用工的类型。
问答题试述饭店用工的类型。
