名词解释
又叫生理性需要，主要是指宾客对饮食、睡眠、安全、温度等人体必需条件的需要，是满足个体生存和发展的保障。
如何正确理解顾客投诉。
问答题如何正确理解顾客投诉。
试述饭店用工的类型。
问答题试述饭店用工的类型。
饭店服务质量环境的内涵。
问答题饭店服务质量环境的内涵。
