单项选择题
下列哪项是售后服务（） （1）送货服务 （2）介绍产品 （3）维修服务 （4）礼盒包装
A.1、2、3 B.1、3、4 C.2、3、4 D.以上皆是
要有效管理优质顾客服务最首要具备的（）A.一套服务标准B.管理财务C.服务热线D.升职加薪
单项选择题要有效管理优质顾客服务最首要具备的（）
A.一套服务标准 B.管理财务 C.服务热线 D.升职加薪
为何员工考核项目必需可量度（）A.避免主观判断B.节省时间C.方便与各员工讨论D.方便与上司报告
单项选择题为何员工考核项目必需可量度（）
A.避免主观判断 B.节省时间 C.方便与各员工讨论 D.方便与上司报告
在提供技能培训时，可采用哪项方法最适合（）A.个案研究B.示范及实习C.课堂面授D.小组讨论
单项选择题在提供技能培训时，可采用哪项方法最适合（）
A.个案研究 B.示范及实习 C.课堂面授 D.小组讨论
