单项选择题
A.综合服务渠道B.自助服务渠道C.网络服务渠道D.代理服务渠道
在大多数情况下,由于服务生产与消费同时进行,通常需要顾客参与服务过程,很多服务人员提供的服务都是企业直接提供给...
单项选择题在大多数情况下,由于服务生产与消费同时进行,通常需要顾客参与服务过程,很多服务人员提供的服务都是企业直接提供给顾客。这说明,服务分销主要采用哪种形式来实现服务的传递?()
A.直销B.分销C.代理D.代销
在服务购买中,哪一种信息来源是消费者最主要的信息来源,消费者对该信息来源的依赖度较高?()A.经验来源B.个人...
单项选择题在服务购买中,哪一种信息来源是消费者最主要的信息来源,消费者对该信息来源的依赖度较高?()
A.经验来源B.个人来源C.商业来源D.小道消息
哪一种服务购买决策理论认为:消费者是通过对可感知情景的控制来对服务进行评价的?()A.风险承担理论B.感知控制...
单项选择题哪一种服务购买决策理论认为:消费者是通过对可感知情景的控制来对服务进行评价的?()
A.风险承担理论B.感知控制理论C.消费行为三阶段论D.顾客期望理论