多项选择题
A.无感服务 B.抱怨服务 C.无视服务 D.怠慢服务 E.马上服务 F.谩骂服务
以下属于“无能服务“的情况有()A.新伙伴没有经过培训上岗,顾客一问“三不知”B.撤餐大哥收拾餐具响声太大,打...
多项选择题以下属于“无能服务“的情况有()
A.新伙伴没有经过培训上岗,顾客一问“三不知” B.撤餐大哥收拾餐具响声太大,打扰到了周边用餐的顾客 C.候餐过程中没有为顾客及时提供茶水、小吃,也没有安抚等候多时的顾客,导致顾客流失 D.顾客不吃辣,但是因为服务员菜品知识不清晰,为顾客推荐了带辣的菜品
以下属于“怠慢服务”的情况有()A.顾客的呼叫装作听不到,不理睬B.回答顾客的问题含糊不清、模棱两可C.顾客落...
多项选择题以下属于“怠慢服务”的情况有()
A.顾客的呼叫装作听不到,不理睬 B.回答顾客的问题含糊不清、模棱两可 C.顾客落座后没有及时倒水,听到顾客呼叫后慢慢悠悠的走到顾客面前 D.看到顾客四处张望找服务员,没有及时上前服务爱答不理 E.看到到顾客着急点菜赶时间,但是服务员确感觉无关紧要,不紧不慢的
以下属于“无感服务”的情况有()A.顾客询问菜品特点,服务员菜品知识不清晰,不能回答顾客问题B.服务员上菜不报...
多项选择题以下属于“无感服务”的情况有()
A.顾客询问菜品特点,服务员菜品知识不清晰,不能回答顾客问题 B.服务员上菜不报菜品,这是简单的说“给你上一下菜“,与顾客对视脸上也没有任何的表情 C.餐中为顾客加水没有任何语言沟通肢体交流 D.顾客一餐体验没有任何的感觉,只是简单的吃了一顿饭