单项选择题
A.‘你到自助服务区去！’ B.‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’ C.‘××先生/女士，您提到排队等候的问题，其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理，这样可以帮您节省很多的时间。’ D.‘你现在不方便的话，赶快离开！’
客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A.‘您想了解什么？我们随时为您解答。’B.‘这边是贵宾...
单项选择题客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您想了解什么？我们随时为您解答。’ B.‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’ C.‘我不清楚，你找其他人问去！’ D.‘手续不全，下次再来！’
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）A.客户外在特征B.客户气质与谈吐C.客户行为D.客户年龄
单项选择题以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
A.客户外在特征 B.客户气质与谈吐 C.客户行为 D.客户年龄
根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A.交通工具：客户乘坐公交车B.客户的衣着为名...
单项选择题根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
A.交通工具：客户乘坐公交车 B.客户的衣着为名牌（衣服、鞋） C.客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表） D.客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
