单项选择题
A.交通工具：客户乘坐公交车 B.客户的衣着为名牌（衣服、鞋） C.客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表） D.客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A.‘您有什么疑问，我来为您解释。’B.‘你有什么问...
单项选择题若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您有什么疑问，我来为您解释。’ B.‘你有什么问题快说！’ C.‘你有什么疑问到那边去。’ D.‘我不清楚，不要麻烦我！’
根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A.气质出众B.神态自若C.眼神坚定D.粗言...
单项选择题根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
A.气质出众 B.神态自若 C.眼神坚定 D.粗言秽语
若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）A.‘你先把表格填了！’B.‘您可以先...
单项选择题若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘你先把表格填了！’ B.‘您可以先填这张表格，如果有不清楚的，我可以为您解答。’ C.‘你必须预先填表！’ D.‘你必须预先填表，有不明白的地方先空着！’
