单项选择题
A.不是我们的客户 B.不讲理的客户 C.找茬的客户 D.忠实客户
在问题处理的技巧方面，我们要适当让步，但是一定要坚持底线，必要时（），扼杀住客户非分要求。A.不理客户B.以权...
单项选择题在问题处理的技巧方面，我们要适当让步，但是一定要坚持底线，必要时（），扼杀住客户非分要求。
A.不理客户 B.以权威制胜 C.进行恐吓 D.报警
引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A.发现问题B.提问C.倾...
单项选择题引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。
客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。A.眼神充满轻蔑B.反...
单项选择题客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
A.眼神充满轻蔑 B.反复看表 C.向网点工作人员抱怨 D.在网点大呼小叫
