明确（）是服务行为和内容设计的原点。

明确客户行为是（）设计的开端。A、服务蓝图B、服务流程C、服务内容D、服务行为

单项选择题明确客户行为是（）设计的开端。

垂直线穿过（）代表内部服务接触。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线

单项选择题垂直线穿过（）代表内部服务接触。

（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界...

单项选择题（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。