收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

仪态规范包括：（）A、跑姿B、走姿C、坐姿D、站姿

多项选择题仪态规范包括：（）

（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。A、语言B、动作C、礼...

多项选择题（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。

当驾驶员对车辆分类和收费标准有异议时，应向驾驶员解释高速公路是按（）4项物理指标进行分类的。A、车头高度B、车...

多项选择题当驾驶员对车辆分类和收费标准有异议时，应向驾驶员解释高速公路是按（）4项物理指标进行分类的。