多项选择题
A.查看用户是否有GPRS功能 B.手机型号是否支持彩信功能 C.建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 D.询问用户彩信中心地址与其核对一遍
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A.查看用户状态是否停机B.查看...
多项选择题用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.查看用户状态是否停机 B.查看用户是否有短信功能 C.查看用户是否属短信高额监控用户 D.询问问用户是否选择线路2
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A.如用户使用诺基亚手机在漫游时...
多项选择题用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用 B.如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫 C.查看用户是否已经开通了省外漫游功能 D.建议用户直接补卡
用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A.询问问用户是否选择线路2B.询问用...
多项选择题用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.询问问用户是否选择线路2 B.询问用户别人拨打时听什么语音提示 C.建议用户开关机试 D.建议用户换机换卡试
