多项选择题
A.评价当前的经营环境 B.创建假想对手的远景 C.尝试变革并建立企业案例 D.确定重点与计划并进行变革 E.分析客户需求
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）A.推荐价值B.交易价值C.知识价值D.成长价值
单项选择题在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
A.推荐价值 B.交易价值 C.知识价值 D.成长价值
关系营销中的4C是指（）A.成本B.便利性C.沟通D.价格E.客户需求
多项选择题关系营销中的4C是指（）
A.成本 B.便利性 C.沟通 D.价格 E.客户需求
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）A.竞争环境B.产品与服务的标准化C.转移成本的降低D.价...
多项选择题在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A.竞争环境 B.产品与服务的标准化 C.转移成本的降低 D.价格竞争 E.关系营销的发展
