资费争议处理工作应坚持“客户第一、实事求是；先查证、后退费；适当授权、快速处理”的基本原则。

2017年7月存量办4G融合套餐优惠（短合约）需承诺低消。

判断题2017年7月存量办4G融合套餐优惠（短合约）需承诺低消。

营业厅反馈在Aboss下单界面显示的社区经理信息没有更新，可发邮件给后台家宽接口人协助更新。

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媒体要求处理投诉问题时，解释口径：先生/小姐，您好！非常感谢您及时告诉我们这个信息，您向我们反映的这个问题对我...

判断题媒体要求处理投诉问题时，解释口径：先生/小姐，您好！非常感谢您及时告诉我们这个信息，您向我们反映的这个问题对我们来说非常重要，我们现在就与相关部门沟通，立即安排专人跟进您反映的问题，届时请您留意我们的回复。