多项选择题
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
网点现有客户群分析主要包括（）。A.分层分析法B.收益分析法C.需求分析法D.结构分析法
多项选择题网点现有客户群分析主要包括（）。
A.分层分析法 B.收益分析法 C.需求分析法 D.结构分析法
网点客户的情感维护有哪几种手段（）。A.温馨问候B.提醒服务C.组织化维护D.培育维护
多项选择题网点客户的情感维护有哪几种手段（）。
A.温馨问候 B.提醒服务 C.组织化维护 D.培育维护
网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A.针对不同客户制定个性化的沟通方式B.根据客户需求...
多项选择题网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）
A.针对不同客户制定个性化的沟通方式 B.根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案 C.挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户 D.网点与客户共进步，同发展
