电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。

客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。A.相同B.不同

单项选择题客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。

当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。A.当日取消B.保留C.预留时间

单项选择题当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

确认性预订的方式有（）确认。A.口头B.书面C.通知D.电话

多项选择题确认性预订的方式有（）确认。