对于（），饭店员工应设法了解和注意察觉客人的真正需求，提供他们所需的服务，否则很难满足他们真正的想法。

见多识广，善于辞令，喜欢聊天，好面子是（）的特点。A.社交性客人B.开放型客人C.成就型客人D.理性型客人

单项选择题见多识广，善于辞令，喜欢聊天，好面子是（）的特点。

礼宾服务中为客人开车门，正确的方式是（）。A.左手开门，右手护顶B.右手开门成45度角左右C.左手开门成90度...

单项选择题礼宾服务中为客人开车门，正确的方式是（）。

造成预订失误的原因比较复杂，有关预订失误原因表述错误的是（）。A.没有实施超额预订B.预订过程中订房信息记录不...

单项选择题造成预订失误的原因比较复杂，有关预订失误原因表述错误的是（）。