多项选择题
A、电力供应单位 B、直接服务顾客的IT设备供应商 C、服务外包方的供应商 D、内部的IT部门
关系管理包括（）A、业务关系管理B、公共关系管理C、供方关系管理D、危机管理
多项选择题关系管理包括（）
A、业务关系管理 B、公共关系管理 C、供方关系管理 D、危机管理
服务的核心是（）A.服务提供方获得效益B.为顾客提供价值C.关注顾客的感受D.提供高质量的服务
单项选择题服务的核心是（）
A.服务提供方获得效益B.为顾客提供价值C.关注顾客的感受D.提供高质量的服务
通过IT服务管理可导向到（）A、关注服务、顾客及其业务B、提升技术能力C、增强IT服务的价值D、改进IT服务的...
单项选择题通过IT服务管理可导向到（）
A、关注服务、顾客及其业务 B、提升技术能力 C、增强IT服务的价值 D、改进IT服务的效率
