单项选择题
A.习惯建立理论B.信息加工理论C.风险减少理论D.边际效用理论
企业安装调试人员为客户安装调试结束后，客户服务人员电话回访客户，了解客户对安装调试人员工作的满意度。这指的是（...
单项选择题企业安装调试人员为客户安装调试结束后，客户服务人员电话回访客户，了解客户对安装调试人员工作的满意度。这指的是（）。
A.特殊电话回访B.随机电话回访C.常规电话回访D.服务电话回访
维护客户关系的步骤中，第一步的工作是（）。A.维护的准备工作B.确定维护方式C.负责实施D.评价维护结果
单项选择题维护客户关系的步骤中，第一步的工作是（）。
A.维护的准备工作B.确定维护方式C.负责实施D.评价维护结果
与客户进行有效的沟通，在一定程度上为更好地提高客户的（）和增进客户保有率奠定了良好的基础。A.声誉B.忠诚度C...
单项选择题与客户进行有效的沟通，在一定程度上为更好地提高客户的（）和增进客户保有率奠定了良好的基础。
A.声誉B.忠诚度C.知名度D.回头率
