多项选择题
A.消费者态度B.采购的需要和动机C.购买过程D.购买结果评价
服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。A.动员满意的顾客向其他人传递他们的满意...
多项选择题服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。
A.动员满意的顾客向其他人传递他们的满意B.制作一些资料委托满意的顾客转送给非顾客群C.针对意见领袖进行直接广告宣传活动D.激励潜在顾客去找现有的顾客咨询
服务可以采取以下几种间接销售形式（）。A.在销售有关产品和服务时，注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求...
多项选择题服务可以采取以下几种间接销售形式（）。
A.在销售有关产品和服务时，注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求B.利用公断人，见证人与意见领袖来影响顾客的服务选择过程C.自我推销D.利用意见领袖推销
服务和产品的宣传工作基本上无差异，二者都有如下特点（）。A.客观真实可信B.易为公众接受C.促销效果良好D.缺...
多项选择题服务和产品的宣传工作基本上无差异，二者都有如下特点（）。
A.客观真实可信B.易为公众接受C.促销效果良好D.缺乏市场营销导向
