多项选择题
A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足 B、做好客史档案记录工作 C、注意亲疏有度 D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品 E、根据客人的要求、喜好布置客房 F、安排专门的服务员为其服务
商务客人的特点是（）A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律B、时间观念强，办事讲究效率C、平均在饭店逗留时间较...
多项选择题商务客人的特点是（）
A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律 B、时间观念强，办事讲究效率 C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高 D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便 E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高 F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高
旅游团客人的特点是（）A、人数较多，且成员之间的差异大B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中C、喜欢互相串门D...
多项选择题旅游团客人的特点是（）
A、人数较多，且成员之间的差异大 B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中 C、喜欢互相串门 D、活动相对集中统一，有午睡的特点 E、要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好 F、对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感
B类VIP客人的餐饮要求是（）A、客人抵店第一餐，由总经理引领客人进餐厅B、在专门的餐厅用具C、每餐开专用菜单...
多项选择题B类VIP客人的餐饮要求是（）
A、客人抵店第一餐，由总经理引领客人进餐厅 B、在专门的餐厅用具 C、每餐开专用菜单 D、设专人服务 E、厨房安排专人烹制菜点 F、每餐用不同的菜式
