多项选择题
A.检测物流客户关系价值 B.给物流客户完美的体验 C.维护物流客户的忠诚 D.整合物流企业资源与客户资资源
客户服务质量包括（）。A.交易前客户服务质量B.交易中客户服务质量C.交易后客户服务质量D.交易时客户服务质量
多项选择题客户服务质量包括（）。
A.交易前客户服务质量 B.交易中客户服务质量 C.交易后客户服务质量 D.交易时客户服务质量
物流企业对客户满意度的测评方法主要有（）两种。A.客户满意率B.客户满意度指数C.客户忠诚度D.客户维持率
多项选择题物流企业对客户满意度的测评方法主要有（）两种。
A.客户满意率 B.客户满意度指数 C.客户忠诚度 D.客户维持率
对物流服务活动过程进行质量管理，可以从（）等方面进行。A.设立管理指标B.制定管理标准C.运用管理方法D.进行...
多项选择题对物流服务活动过程进行质量管理，可以从（）等方面进行。
A.设立管理指标 B.制定管理标准 C.运用管理方法 D.进行绩效分析
