不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行（），为不同的客户提供个性化的服务。

呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度，员工与客户的现场交流则加深了互动的（）因素。A、关系...

单项选择题呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度，员工与客户的现场交流则加深了互动的（）因素。

尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。A、客户满意度B、服务质量C、...

单项选择题尽管从理论上讲，优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程，可以有效地提升（）。

服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销...

单项选择题服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。