单项选择题
A.业务运维 B.产品人员 C.开发人员 D.操作人员
下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）A.IT客服和提供商的预期一致B.事件将较少发生C.将为服务提供明确...
多项选择题下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
A.IT客服和提供商的预期一致 B.事件将较少发生 C.将为服务提供明确的标准 D.被迫撤销的变更数量将会减少
下列哪项说法最恰当的描述了变更管理和配置管理之间的关系？（）A.两者之间没有依赖关系B.如果变更管理不和配置管...
单项选择题下列哪项说法最恰当的描述了变更管理和配置管理之间的关系？（）
A.两者之间没有依赖关系 B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微 C.变更管理的实施不能离开配置管理 D.两者必须同时实施
配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）A.经过协议的服务级别的变化B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间...
单项选择题配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）
A.经过协议的服务级别的变化 B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间 C.每类事件和问题的数量 D.IT基础架构的详细信息和历史记录
