多项选择题
A.业务操作准确性 B.台席物品摆放 C.向客户解答疑问易懂性 D.业务操作熟练性
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）A.视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅B.指引办理复...
多项选择题客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）
A.视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅 B.指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候 C.有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理 D.指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
营业厅突发事件范围包括：（）A.业务系统突发故障B.客流量剧增的紧急事件C.异常天气情况D.各种紧急安全事件E...
多项选择题营业厅突发事件范围包括：（）
A.业务系统突发故障 B.客流量剧增的紧急事件 C.异常天气情况 D.各种紧急安全事件 E.媒体采访
店长推荐牌一般可放置在哪个区域（）A.门厅区B.普通业务受理区C.客户休息区D.自助服务区
单项选择题店长推荐牌一般可放置在哪个区域（）
A.门厅区 B.普通业务受理区 C.客户休息区 D.自助服务区
