填空题
产品产量；产品品种；工艺过程
服务运营系统的特征有（）、（）、（）、（）、（）。
填空题服务运营系统的特征有（）、（）、（）、（）、（）。
运营系统的绩效目标包括（）、（）、（）、（）和（）。
填空题运营系统的绩效目标包括（）、（）、（）、（）和（）。
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名词解释项目管理
