单项选择题
A.100 B.200 C.300 D.400
服务肢体残疾及行动不便人士（使用轮椅）时不正确的是（）A.车控室安排员工协助乘客优先购票、协助乘客使用轮椅B....
单项选择题服务肢体残疾及行动不便人士（使用轮椅）时不正确的是（）
A.车控室安排员工协助乘客优先购票、协助乘客使用轮椅 B.车控室或其他岗位人员通知站台岗提前准备好轮椅踏板 C.列车到达后站台岗安放好轮椅踏板 D.该乘客如无人陪同，而乘客又未拒绝，则车站无需派人护送至目的地车站
以下携带大件行李或婴儿推车的人士服务标准错误的是（）A.礼貌的请他止步，询问他是否需要帮助B.梯携带大件行李的...
单项选择题以下携带大件行李或婴儿推车的人士服务标准错误的是（）
A.礼貌的请他止步，询问他是否需要帮助 B.梯携带大件行李的乘客优先使用自动扶 C.如需要帮助，则协助他进出车站、上下列车 D.建议并指引/引领他前往使用宽闸机、垂直升降电梯
以下特殊人群服务标准错误的是（）A.友好、友善但不报以同情的神态与其交流B.不要看着他们与他们开玩笑，避免引起...
单项选择题以下特殊人群服务标准错误的是（）
A.友好、友善但不报以同情的神态与其交流 B.不要看着他们与他们开玩笑，避免引起误会 C.禁止在他们背后窃窃私语 D.有家属陪同尽量让家属帮忙，避免不必要的麻烦
