顾客满意是饭店服务质量标准。

服务用品是直接供客人使用的。

判断题服务用品是直接供客人使用的。

饭店服务质量综合性的特点要求管理者树立系统的观念。

判断题饭店服务质量综合性的特点要求管理者树立系统的观念。

为创造更高的满意度，饭店应在客人用品配套上做到多品种、多数量、高档次。

判断题为创造更高的满意度，饭店应在客人用品配套上做到多品种、多数量、高档次。