（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉

单项选择题（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）A、信息咨询B、投诉处理C、电话调查D、顾客购...

单项选择题结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

属于网下服务支持的是（）A、发放操作手册B、自助查询C、网上交易D、互动反馈

单项选择题属于网下服务支持的是（）