高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。（）

商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（）...

单项选择题商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（）

附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（）。

填空题附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（）。

对于客户投诉集中的（）环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。

填空题对于客户投诉集中的（）环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。