顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

判断题顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

公共关系是注重长期效应的间接促销方式。

判断题公共关系是注重长期效应的间接促销方式。

公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

判断题公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。