单项选择题
A.承诺质量 B.物品保护质量 C.沟通质量 D.响应质量
在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。A.信誉B.沟通C.承诺D.现场
单项选择题在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。
A.信誉 B.沟通 C.承诺 D.现场
研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。A.外在质量B.绝对质量C.内在质量D.相对质量
单项选择题研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
A.外在质量 B.绝对质量 C.内在质量 D.相对质量
控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（）。A.稳定性B.变动性C.规律性D.随机性
单项选择题控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（）。
A.稳定性 B.变动性 C.规律性 D.随机性
