单项选择题
A.服务的对象 B.服务的提供者 C.服务提供的载体 D.服务成本
服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。(考点范围:客运服务质量控制)
判断题服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。(考点范围:客运服务质量控制)
服务质量模式是一项综合质量体系。(考点范围:客运服务质量控制)
判断题服务质量模式是一项综合质量体系。(考点范围:客运服务质量控制)
车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)A.导向标志B.候车安全线C.广播D....
单项选择题车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)
A.导向标志 B.候车安全线 C.广播 D.乘客座椅