名词解释
是指设备除正常维修。保养时间以外连续运转的最大产出，通常人们关心的是单位成本的最小化。
在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。
判断题在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。
服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。
判断题服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。
柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面。
判断题柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面。
