各国解决银行体系风险采取的方式有（）

金融服务营销的微观环境中竞争环境包含（）A.竞争者的心理份额B.竞争者的市场份额C.竞争者的策略营销D.竞争者...

多项选择题金融服务营销的微观环境中竞争环境包含（）

金融交易决策的参与者有（）A.决定者B.倡议者C.影响者D.操作者

多项选择题金融交易决策的参与者有（）

例外服务的包括（）方面。A.处理顾客投诉、建议、表扬B.赔偿C.解决问题D.特殊要求

多项选择题例外服务的包括（）方面。